Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Polityka anulowania zamówień w Buetrade dotyczy wszystkich zamówień mebli i produktów do domu składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Polityka ta zapewnia konsumentom możliwość anulowania zamówienia przed jego realizacją i otrzymania zwrotu środków, przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości procesów realizacji zamówienia i logistyki.
2. Czas na zgłoszenie anulowania
Konsumenci mogą zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, gdy jego status jest oznaczony jako „w trakcie realizacji” lub „nie wysłano”.
Po rozpoczęciu międzynarodowej wysyłki lub przekazaniu przesyłki partnerowi logistycznemu możliwość anulowania przestaje obowiązywać i należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
3. Sposób zgłoszenia anulowania
Przez e-mail: Prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz prośby o anulowanie na adres info@buetrade.com.
Przez telefon: Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta pod numerem +1 8602768397.
Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin roboczych i potwierdzi, czy zamówienie może zostać anulowane.
4. Weryfikacja i potwierdzenie anulowania
Po otrzymaniu zgłoszenia Buetrade weryfikuje status zamówienia:
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zostanie natychmiast anulowane, a proces zwrotu środków zostanie uruchomiony.
Jeśli zamówienie zostało wysłane lub znajduje się w transporcie, klient otrzyma odpowiednie informacje i może skorzystać z 14-dniowej polityki zwrotu bez podania przyczyny.
5. Zwrot środków
Anulowane zamówienia, po potwierdzeniu anulowania, zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności klienta i obejmuje kwotę zamówienia oraz zapłacony podatek VAT.
W przypadku opóźnień w przetwarzaniu płatności przez systemy bankowe lub bramki płatnicze, zespół obsługi klienta zapewni niezbędną pomoc i poda szacowany czas otrzymania środków.
6. Obsługa klienta
W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów, w tym opóźnień w potwierdzeniu anulowania, zwrocie środków lub innych sprawach, klienci mogą kontaktować się w dowolnym momencie:
Niniejsza strona internetowa jest własnością BUE TRADE LLC.
Nazwa firmy: BUE TRADE LLC
Adres: 7901 4TH ST. N, STE 11503, ST. PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
EIN: 38-4243739
Telefon: +1 8602768397
E-mail: info@buetrade.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
Zespół odpowie w ciągu 24 godzin roboczych i zapewni niezbędne wsparcie, aby konsument mógł skutecznie zakończyć proces anulowania zamówienia i zwrotu środków.
7. Uwagi specjalne
Zamówienia wysłane nie mogą być bezpośrednio anulowane, ale mogą zostać zwrócone zgodnie z polityką 14-dniowego zwrotu.
Wszystkie koszty transportu związane z anulowaniem lub zwrotem pokrywa Buetrade, bez dodatkowych opłat dla klienta.
Polityka anulowania zamówień nie wpływa na inne prawa konsumentów wynikające z przepisów polskich i unijnych.